Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales desde su recepción. Se deben observar las siguientes condiciones:

1. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original;

2. El producto deberá ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en el estado en que fue recibido;

3. El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

4. No realizamos cambios de productos que sean de talla incorrecta para el cliente: Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para que no haya error en la elección de la talla. Como se establece en el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el propietario de la tienda de realizar cambios por arrepentimiento del consumidor con respecto al color, tamaño, modelo o cualquier otro motivo.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Enviar un correo electrónico a:

adm@belezapreventiva.com.br

Informe:
1. Nombre del producto;
2. Número de pedido;
3. Correo electrónico registrado al momento de la compra;
4. Motivo del cambio o devolución;
5. VIDEO QUE COMPROBA EL DEFECTO
Una vez confirmadas todas las cuestiones relativas a la devolución del producto, le informaremos de la dirección para devolver el producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío.

FORMAS DE COMPENSACIÓN

Devolución de cargo de tarjeta de crédito: esta devolución de cargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.

PIX- Transferencia a la cuenta del cliente que se podrá realizar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la devolución.